1 année garantie

Conditions générales de vente

Moyens de paiement

Les moyens de paiement suivants sont possibles:

Achat par carte de crédit : votre carte de crédit ne sera débitée que lorsque la marchandise sera envoyée de notre dépôt. Pour le paiement échelonné, (possible seulement pour certains produits) toutes les autres mensualités seront débitées automatiquement chaque mois de votre carte de crédit. Jusqu’à paiement complet de la marchandise livrée, celle-ci reste la propriété de The Ashton-Drake Galleries. Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard.

Achat avec Paypal : avec vos données d’utilisateur, vous pouvez annoncer si vous êtes déjà client PayPal. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez vous annoncer comme hôte ou ouvrir un compte Paypal. Envoyez-nous l’argent de votre compte Pay-Pal. Avec PayPal mensualités impossible!

Moyens d’expédition
notre dépôt central européen est en Allemagne. Pour cette raison, vous devez compter sur un délai de livraison d’environ 3 semaines (Articles personnalisées délais autours les 6 semaines). En cas de retard ou si le produit est momentanément épuisé et doit être commandé à nouveau, le délai de livraison est au moins de 6 à 8 semaines. Pour chaque produit sont dus, en plus du prix d’achat, les frais d’envoi et de service. Vous trouvez ces frais d’envoi et de service sur la page produit, sous le prix du produit, et aussi lorsque vous terminez votre commande à la caisse. Les frais d’envoi et de service comprennent la livraison, le traitement de la commande, le traitement des retours, l’assistance clients et autres frais qui sont en lien avec votre livraison.

Votre garantie
la meilleure garantie pour nos clients ! The Ashton-Drake Galleries vous offre une garantie de reprise à 100% sur la plupart de nos produits –jusqu’à 365 jours sur certains produits. Les exceptions sont listées ci-dessous. Vous recevez le remboursement de vos achats à 100%, déduction faite des frais d’envoi, si vous nous renvoyez l’article pendant le laps de temps indiqué et aux conditions imposées. Veuillez consulter la page détail des produits pour plus d’informations et pour vérifier si la garantie est applicable.

Genre de produit   Nombre de jours pour la garantie de reprise
Montres et bijoux   120
Vêtements et accessoires   90
Autres produits   365
Produits personnalisés   Pas de reprise


Les produits personnalisés qui ont été fabriqués d’après les spécifications du client sont exclus de la garantie de reprise.

Règlement UE relatif au règlement en ligne des litiges (Règlement n° 524/2013/UE)
A dater du 15 février 2016, la commission UE met en place une plateforme pour conciliation extrajudiciaire. Cela donne la possibilité aux consommateurs de résoudre des litiges en rapport avec leur commande en ligne, sans recourir au tribunal. La plateforme de règlement des litiges est accessible par le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Protection des données
vous trouverez nos dispositions pour la protection des données sous protection des données.